۴.۱مدت پشتیبانی
تمامی محصولات دارای یک سال شمسی پشتیبانی رایگان می‌باشند. پس از اتمام این دوره، وهاب آنلاین مختار به ارائه پشتیبانی و آپدیت برای محصولات می‌باشد. ادامه پشتیبانی و دریافت آپدیت‌های بعدی، منوط به تمدید لایسنس خواهد بود.
۴.۲تعداد نامحدود فروش
تمامی محصولات موجود در سایت به تعداد نامحدود فروخته خواهند شد. کاربر تأیید می‌کند که از این بابت هیچ شکایتی ندارد.
۴.۳تطابق محصول با دمو
محصولات ارائه‌شده وهاب آنلاین، دقیقاً مشابه با تصاویر و دموی آن می‌باشد.
۴.۴عدم عودت وجه
با توجه به بند ۴.۳، کاربر تأیید می‌کند که پس از مطالعه دقیق مشخصات محصول و مشاهده دمو (تصویر، فیلم یا دمو آنلاین) اقدام به خرید کرده است. بنابراین، پس از خرید امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.
⚠️ توصیه اکید: پیش از خرید، حتماً مشخصات محصول، دمو و راهنمای نصب را به‌طور کامل مطالعه فرمایید. تیم پشتیبانی ما پیش از خرید نیز آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
۴.۵تعهد رفع مشکلات محصول
در صورتی که مشکلی در محصول وجود داشته باشد، وهاب آنلاین متعهد می‌شود مشکل را در بازه ۱ تا ۷ روز کاری رفع نموده و محصول صحیح را به کاربر ارائه دهد. این تعهد در چارچوب مدت پشتیبانی بند ۴.۱ اعمال می‌شود.
۴.۶وضعیت اوپن سورس محصولات
محصولات وهاب آنلاین تماماً اوپن سورس نیستند. کاربر تأیید می‌کند که از این موضوع مطلع بوده و نسبت به خرید اقدام نموده است. در صورت نیاز به سورس کامل، پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۴.۷نیاز به اتصال لایسنس
سرور کاربر باید ارتباط مناسبی با سرور وهاب آنلاین جهت بررسی لایسنس برقرار نماید. کاربر موظف است این زیرساخت را به شکل درست فراهم نماید تا بتواند از محصولات وهاب آنلاین استفاده نماید.
⚠️ مسئولیت کاربر: در صورت قطعی یا اختلال ارتباط سرور کاربر با سرور لایسنس، محصول ممکن است غیرفعال شود. رفع این مشکل بر عهده مشتری است.
۴.۸محصولات با پرداخت دوره‌ای
محصولات دارای حق پرداخت دوره‌ای، شامل بروزرسانی دائمی می‌باشند. این محصولات تا زمانی که فاکتور دوره‌ای آن‌ها پرداخت شود، فعال باقی می‌مانند.
⚠️ توجه: پس از اتمام دوره و در صورت عدم پرداخت فاکتور، محصول در حساب کاربری لغو شده و محصول نصب‌شده در سایت کاربر نیز غیرفعال خواهد شد.
۴.۹محصولات با پرداخت یکباره
محصولات با حق پرداخت یکباره، فقط برای ورژنی که اعلام شده‌اند معتبر می‌باشند و با نسخه‌های بالاتر سازگار نخواهند داشت. برای این محصولات آپدیتی ارسال نخواهد شد.
۴.۱۰ویرایش و شخصی‌سازی
ویرایش و شخصی‌سازی محصولات، شامل هزینه جداگانه‌ای است که به‌صورت جداگانه از کاربر دریافت می‌شود. وهاب آنلاین نسبت به قبول یا رد درخواست ویرایش و شخصی‌سازی، مختار می‌باشد.
۴.۱۱حفظ کپی‌رایت
حفظ کپی‌رایت محصولات الزامی می‌باشد. در صورت حذف کپی‌رایت، وهاب آنلاین مختار به ارائه یا قطع پشتیبانی می‌باشد.
۴.۱۲درخواست پشتیبانی
هرگونه درخواست پشتیبانی، فقط از طریق بخش پشتیبانی (تیکت) سایت قابل پیگیری است. درخواست‌های ارسال‌شده از طریق پیامک، تماس تلفنی، شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل شخصی، در اولویت پشتیبانی رسمی قرار نمی‌گیرند.
۴.۱۳صلاحیت ارائه آپدیت
ارائه آپدیت محصولات با صلاحدید تیم وهاب آنلاین انجام می‌شود. در صورتی که این نیاز احساس شود، تیم وهاب آنلاین آپدیت جدیدی ارائه خواهد نمود. درخواست آپدیت توسط کاربر، به‌معنای تعهد قطعی برای ارائه آن نیست.
۴.۱۴نسخه سیستم مورد نیاز
محصولات جدید وهاب آنلاین برای نسخه آخر سیستم‌ها ارائه می‌شوند. کاربر تأیید می‌کند که نسخه آخر PHP و CMS را فعال نموده و از محصول استفاده می‌کند. استفاده از نسخه‌های قدیمی، ممکن است باعث بروز مشکل در عملکرد محصول شود.
۴.۱۵مجوز محدود (لایسنس)
اکثر محصولات موجود در سایت ارائه‌دهنده (ماژول، افزونه، قالب و…) به‌صورت کدگذاری‌شده / قفل‌گذاری‌شده ارائه می‌شوند و صرفاً بر اساس لایسنس سالیانه به فروش می‌رسند.
۴.۱۶محدودیت استفاده
لایسنس برای استفاده از محصول در تنها یک نصب (یک دامنه / محیط مشخص) صادر می‌شود. استفاده همزمان در چند دامنه، نیازمند تهیه لایسنس‌های مجزا است.
۴.۱۷غیرقابل انتقال بودن لایسنس
لایسنس محصول، حتی در صورت فروش کسب‌وکار، قابل انتقال به شخص ثالث نیست — مگر با تأیید کتبی و رسمی ارائه‌دهنده و پرداخت هزینه انتقال (در صورت وجود).
۴.۱۸دوره اعتبار لایسنس
اعتبار اکثر محصولات و لایسنس‌ها، یک سال شمسی از تاریخ خرید یا فعال‌سازی اولیه است.
۴.۱۹نیاز به تمدید سالیانه
برای حفظ دسترسی به محصول، ادامه استفاده از آن، دریافت پشتیبانی و به‌روزرسانی‌های آتی، تمدید سالیانه لایسنس الزامی است.
۴.۲۰نتیجه عدم تمدید
در صورت عدم تمدید لایسنس پیش از انقضای دوره یک‌ساله، محصول به دلیل کدگذاری و عدم تأیید لایسنس از سرور ارائه‌دهنده، به‌صورت خودکار غیرفعال خواهد شد.
⚠️ نکته مهم: غیرفعال شدن به‌معنای از دسترس خارج شدن کامل عملکرد ماژول / افزونه / قالب است. ارائه‌دهنده هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از توقف عملکرد سرویس‌های وابسته به محصول غیرفعال‌شده نخواهد داشت.
۴.۲۱مهلت تمدید
ارائه‌دهنده ممکن است بازه زمانی مشخصی (مثلاً ۷ تا ۱۴ روز) را برای تمدید پس از اتمام تاریخ انقضا در نظر بگیرد. پس از آن، ممکن است تمدید با هزینه تأخیر یا نیاز به خرید مجدد محصول همراه باشد.
۴.۲۲تست محصول پیش از خرید
پیش از خرید هر محصول، امکان مشاهده دموی آنلاین و بررسی مشخصات فنی وجود دارد. کاربر می‌تواند پیش از خرید، سوالات فنی خود را از طریق تیکت پشتیبانی مطرح کند. مسئولیت عدم بررسی پیش از خرید، بر عهده کاربر است.
۴.۲۳محدودیت استفاده تجاری از محصول
محصولات وهاب آنلاین برای استفاده در کسب‌وکار خود مشتری طراحی شده‌اند. فروش مجدد، توزیع یا ارائه محصول به‌عنوان بخشی از یک سرویس تجاری، بدون اجازه کتبی وهاب آنلاین ممنوع است.
۴.۲۴نقض شرایط لایسنس
در صورت نقض هر یک از شرایط لایسنس (شامل اشتراک‌گذاری، شکست قفل، مهندسی معکوس و…)، وهاب آنلاین حق دارد لایسنس کاربر را باطل نموده و محصول را غیرفعال نماید. در این صورت، هیچ‌گونه وجهی به کاربر بازگردانده نخواهد شد و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی ندارد.
۴.۲۵محدودیت مسئولیت
وهاب آنلاین مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده نادرست از محصولات، عدم سازگاری با سایر افزونه‌ها، یا تغییرات ناگهانی نسخه‌های WHMCS و وردپرس که خارج از کنترل ارائه‌دهنده است، ندارد.
