شرایط ارائه خدمات

شرایط ارائه خدمات ما در وهاب آنلاین تقریبا قوانین جامع و کاملی داریم که کاربران ما باید طبق این قوانین و مقررات عمل نمایند و همچنین قوانین خاصی برای ارائه خدمات داریم که در زیر به صورت کامل به آنها اشاره خواهیم کرد . لازم به ذکر است که ما تعهد ها و وظایف وهاب […]

شرایط ارائه خدمات

ما در وهاب آنلاین تقریبا قوانین جامع و کاملی داریم که کاربران ما باید طبق این قوانین و مقررات عمل نمایند و همچنین قوانین خاصی برای ارائه خدمات داریم که در زیر به صورت کامل به آنها اشاره خواهیم کرد . لازم به ذکر است که ما تعهد ها و وظایف وهاب آنلاین در قبال کاربر را هم در بخش زیر قرار داده ایم

قوانین وهاب آنلاین

  1. این قوانین لازم الاجرا بین کاربران و وهاب آنلاین می باشد.
  2. وهاب آنلاین حق به روز رسانی این سند را (که بدون هیچ محدودیتی شامل تغییر یا حذف “خدمات وهاب انلاین” که تعریف آن در ادامه آمده است) در هر زمان و بدون اطلاع مشتری خواهد داشت. چنین تغییر و یا حذفی از زمان انتشار نسخه به روز شده ی سند در وب سایت رسمی شرکت به صورت قانونی شامل حال مشتری خواهد شد و این کاملا به عهده مشتری است که از آخرین نسخه به روز شده این سند مطلع باشد.
  3. ارسال فرم سفارش از طرف مشتری(که بدون هیچ محدودیتی شامل فرم‌های آنلاین ثبت سفارش، فرم‌های کاغذی ثبت سفارش، قرارداد خدمات و سفارش‌های تلفنی است) و نیز استفاده از خدمات وهاب آنلاین از طرف مشتری، به صورت خودکار و فی الفور به معنی پذیرش این سند از طرف مشتری است و پیرو آن شامل حال مشتری خواهد شد. مشتری تضمین می‌کند که این سند را به صورت کامل خوانده است و فرصت لازم برای رایزنی قانونی در مورد آن داشته است و بنابراین به صورت روشن همه شرایط و ضوابط ذکر شده در این سند را فهمیده و با آن موافقت کرده است.
  1. درگاه اینترنتی: تمامی پرداخت های وهاب آنلاین از طریق درگاه زرین پال انجام می شود.
  2. وهاب آنلاین : وبسایت وهاب آنلاین به آدرس اینترنتی VahabOnline.ir
  3. دمو یا پیشنمایش : نسخه نمونه و آنلاین از محصول است که توسط وهاب آنلاین ارائه می شود.
  4. تیکت: مکاتبات رسمی خریداران و کاربران وهاب آنلاین با تیم وهاب آنلاین می باشد که از طریق بخش پشتیبانی وهاب آنلاین به آدرس my.vahabonline.ir انجام می شود.
  5. دیدگاه : نظرات ثبت شده برای محصول توسط خریداران و کاربران .
  6. پشتیبانی : به فرایند پاسخگویی و رفع مشکلات و راهنمایی و سوالات درباره محصولات وهاب آنلاین گفته می شود .
  7. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سایت وهاب آنلاین استفاده می کند. اشخاص با ثبت نام و در وهاب آنلاین، و انتخاب دکمه ثبت نام، اعلام می کنند که کلیه مفاد قرار داد را مطالعه کرده و براساس آن اقدام به بهره برداری می نمایند.
  8. حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس https://www.my.vahabonline.ir ، که کاربر از طریق این حساب، می تواند تمامی تعاملات خود با وهاب آنلاین را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروزرسانی است.
  9. whmcs : یک سیستم فروش و حسابداری حرفه ای می باشد
  10. وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) برای راه اندازی و ایجاد سایت ها و وبلاگ ها است.
  11. قالب وردپرس: مجموعه ای از کدها و فایل ها به عنوان یک طرح آماده برای تغییر ظاهر سایت های وردپرس مورد استفاده قرار می گیرد.
  12. افزونه وردپرس: مجموعه ای از کدها که به کمک آن ها امکانات سایت های وردپرسی افزایش یا تقویت می شود.
  13. افزونه whmcs : مجموعه ای از کدها و فایل ها می باشد که امکانات بیشتری به سیستم whmcs اضافه می کند .
  14. اسکریپت: مجموعه ای از قطعه کدها به صورت طرح آماده، که قابل نصب روی هاست بوده و یک سایت را ایجاد می کند.
  1. فعالیت کاربران وهاب آنلاین باید در راستای قوانین جمهوری اسلامی و البته، اخلاقی باشد. در صورت مشاهده هر گونه فعالیت مشکوکی، وب‌‎سایت وهاب آنلاین حق دارد نسبت به قطع همکاری با کاربر، تصمیم‌گیری کند.
  2. کاربر موافقت می نماید که اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد نموده و بروز نگه دارد. وهاب آنلاین برای برقراری هر گونه ارتباطی با کاربر از اطلاعات ارایه شده استفاده می نماید و در صورت نادرست یا مبهم بودن اطلاعات ارایه شده وهاب آنلاین به صلاحدید خود مجاز خواهد بود خدمات مشترک را قطع یا به حالت تعلیق در آورد. همچنین وهاب آنلاین به صلاح دید خود این امکان را دارد از یک کاربر درخواست تایید هویت نماید و کاربر موظف به ارسال تصویر برابر اصل مدارک  هویتی خود می باشد. در غیر این صورت تا زمان تایید هویت سرویس کاربر به صورت تعلیق در می اید. در صورتی که وهاب آنلاین هنگام تکمیل فرایند خرید جهت تسریع در امور اقدام به دریافت و کنترل مدارک و اطلاعات کاربر ننماید پس از آن حق دریافت این مدارک همواره برای آن محفوظ بوده و با عدم ارائه به موقع مدارک توسط کاربر، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می شود و عواقب اطلاعات ناصیح مستقیما بر عهده خریدار می باشد و وهاب آنلاین مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضا خریداران و نمایندگان آنها ندارد.
  3. تنها مشتری می‌تواند از حساب کاربری مشتری استفاده کند که این حساب همه اطلاعات مالی مربوط به خدمات مشتری ، محصولات و… در بر می‌گیرد. مشتری حق انتقال، فروش، اجاره، تخصیص بخش یا همه این حساب کاربری را به هر نحوی، به شخص(حقیقی یا حقوقی) دیگر ندارد، مگر آنکه از طرف وهاب آنلاین رضایت نامه ارائه شود .
  4. مشتری موافق است که گذرواژه امنی برای حساب کاربری خود داشته باشد. مشتری منفرداً مسوول تغییر و نگهداری گذرواژه خود است تا امنیت دسترسی به حساب کاربری وی تامین گردد. مشتری منفرداً مسوول فاش نشدن گذرواژه خود است و وهاب آنلاین درباره آن مسوولیتی ندارد. اگر مشتری گذرواژه خود را فراموش کند یا  گم کند یا نیاز به گذرواژه جدیدی پیدا کند، مشتری موافق است که همه معیارها و فرایندهای حفاظتی شرکت را برای احراز هویت طی نماید. مشتری درک می‌کند و موافق است که اگر نتواند هویت خود را ثابت کند و یا رضایت امنیتی وهاب آنلاین را (بنا به صلاحدید وهاب آنلاین منفرداً) در مورد احراز هویت خود تامین نماید، وهاب آنلاین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا از بخشی یا همه  درخواستهای مشتری مرتبط با خدمات وهاب آنلاین و حساب کاربری او جلوگیری کند.
  5. مشتری می‌پذیرد، تضمین می‌کند و موافق است که مالک حساب کاربری وی تنها شخصی (حقیقی یا حقوقی) است که نام او در سیستم پشتیبانی و فروش وهاب آنلاین به عنوان مالک حساب کاربری مشتری(مالک حساب) آمده است. تنها مالک حساب ممکن است تغییر(شامل تغییر مالک) در حساب کاربری مشتری با اطلاع کتبی وهاب آنلاین ایجاد کند.
  6. مشتری اجازه ندارد و تضمین می کند که نباید با مهندسی معکوس (reverse engineering) ، کامپایل معکوس و… باعث افشای کدهای وهاب آنلاین شود .
  7. در صورت سوء استفاده مشتری، وهاب آنلاین ممکن است به صلاحدید خود منفرداً، معیارهای انضباطی خاصی، نظیر دادن هشدار، به تعلیق درآوردن و یا قطع کردن حساب کاربری مشتری و کلیه خدمات وهاب آنلاین به مشتری را به اجرا درآورد. اگر مشتری به تعلیق درآید و وهاب آنلاین بخواهد که تعلیق مشتری را خاتمه دهد، ممکن است بنا به صلاحدید خود منفرداً هزینه ای برای اتصال مجدد مشتری قبل از برقراری خدمات وهاب آنلاین برای مشتری طلب کند. مشتری می‌پذیرد و موافق است که اگر حساب کاربری مشتری معلق گردد، وهاب آنلاین ممکن است مراجعین به صفحه محصول مشتری را به صفحه پشتیبانی فنی وب سایت هدایت کند. همچنین مشتری موافق است که وهاب آنلاین (شامل کارمندان، نمایندگان، مدیران، زیرمجموعه ها، وهاب آنلاین تابعه، فروشندگان) برای به تعلیق درآوردن حساب کاربری مشتری، در مقابل هرگونه ادعای ضرر و زیان یا دعوی قانونی مصون است.
  8. وهاب آنلاین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد و مشتری نیز بر آن رضایت دارد که وهاب آنلاین بر خدمات عرضه شده خود، و محتویات وب سایت مشتری برای اطمینان از عدم نقض مفاد این سند، نظارت کند. هرچند مشتری درک می‌کند که وهاب آنلاین نظارت برارتباطات، فعالیتها و محتویات وب سایت مشتری را به عنوان رویه عمومی انجام نمی دهد و وهاب آنلاین داشتن هرگونه رویه عمومی برای چنین کاری را، از خود صریحاً سلب می‌نماید.
  9. مشتری می‌پذیرد که فعالیت مشتری ممکن است به اشتباه به عنوان سوء استفاده مشتری تلقی گردد. یک مشتری که معتقد است در مورد او تشخیص نادرست انجام شده است، می‌تواند از مدیر واحد پشتیبانی درخواست تجدید نظر کند. تعیین اینکه آیا فعالیت مشتری، سوء استفاده بوده یا خیر تنها در صلاحیت وهاب آنلاین منفرداً می‌باشد. همچنین مشتری موافق است که وهاب آنلاین(شامل کارمندان، نمایندگان، مدیران، زیرمجموعه ها، وهاب آنلاین تابعه، فروشندگان) در رابطه با تشخیص نادرست در مورد اینکه فعالیت مشتری سوء استفاده بوده یا نبوده، در مقابل هرگونه ادعای ضرر و زیان یا دعوی قانونی مصون است.
  10. علت قطع. مشتری می‌فهمد، می‌پذیرد و موافق است که اگر وهاب آنلاین متوجه شود، که مشتری به هر نحوی، مفاد این سند را نقض کرده است، وهاب آنلاین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که فی الفور بدون اطلاع قبلی، خدمات مشتری را قطع کند.در این صورت، وهاب آنلاین هیچگونه دِینی نخواهد داشت و مشتری نیز اقرار می‌کند که هیچگونه ادعایی در برابر وهاب آنلاین برای قطع خدمات، متعاقب نقض مفاد این سند از طرف مشتری، نداشته باشد.
  1. تمامی محصولات دارای یکسال پشتیبانی رایگان می باشند و پس از آن وهاب آنلاین مختار به ارائه آپدیت برای محصولات می باشد
  2. تمامی محصولات موجود در سایت به تعداد نامحدود فروخته خواهند شد و کاربر تایید میکند که از این بابت هیچ شکایتی ندارد
  3. محصولات ارائه شده وهاب آنلاین دقیقا مشابه با تصاویر و دمو آن می باشد
  4. با توجه به بند بالا کاربر تایید میکند پس از مطالعه دقیق مشخصات محصول و مشاهده دمو (تصویر ، فیلم یا دمو آنلاین) اقدام به خرید کرده است و پس از خرید امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت
  5. در صورتی که مشکلی در محصول وجود داشته باشد وهاب آنلاین متعهد می شود مشکل را در زمان بین 1 تا 7 روز رفع نموده و محصول صحیح را به کاربر ارائه دهد (با توجه به شرایط بند 1)
  6. محصولات وهاب آنلاین تماما اوپن سورس نیستند و کاربر تایید میکند که از این موضوع مطلع بوده و نسبت به خرید اقدام نموده است.
  7. سرور کاربر باید ارتباط مناسبی با سرور وهاب آنلاین جهت ارتباط لایسنس برقرار نماید . کاربر موظف است این زیر ساخت را به شکل درست فراهم نماید تا بتواند از محصولات وهاب آنلاین استفاده نمایید .
  8. محصولات دارای حق پرداخت دوره ای شامل بروزرسانی دائمی می باشند
  9. محصولات با حق پرداخت یکباره فقط برای ورژنی که اعلام شده اند می باشد و با نسخه های بالاتر سازگار نخواهند داشت و آپدیتی برای آنها ارسال نخواهد شد.
  10. ویرایش و شخصی سازی قالب ها هزینه جداگانه ای داشته که به صورت جداگانه از کاربر دریافت می شود و وهاب آنلاین نسبت به قبول و یا رد ادیت و ویرایش قالب مختار می باشد.
  11. حفظ کپی رایت محصولات الزامی می باشد و در صورت حذف کپی رایت وهاب آنلاین مختار به ارائه پشتیبانی می باشد.
  12. هرگونه درخواست پشتیبانی فقط از طریق بخش پشتیبانی (تیکت) سایت قابل پیگیری است.
  13. ارائه آپدیت محصولات با صلاح دید تیم وهاب آنلاین ارائه می شود و در صورتی که این نیاز احساس شود تیم وهاب آنلاین آپدیت جدیدی ارائه خواهد نمود.
  14. محصولات جدید وهاب آنلاین برای نسخه آخر سیستم ها ارائه می شوند . کاربر تایید میکند که نسخه آخر php و cms را فعال نموده و از محصول استفاده میکند.
  1. مراحل ثبت سفارش حتما باید از طریق تیکت انجام شود و سفارش هایی که بغیر از تیکت ارسال شود پیگیری نخواهند شد
  2. برخی محصولات نیاز به نصب از سوی وهاب آنلاین دارند و وهاب آنلاین برای کاربر نصب خواهد کرد . پس از نصب کاربر باید از محصولی که در هاست نصب شده بک آپ تهییه نماید تا بعدا نیز بتواند از آن استفاده نمایید.ممکن است پس از نصب ، فایلاز آرشیو ما حذف شود پس کاربر موظف به دریافت فایل از هاست خود می باشد و مسئولیتی متوجه تیم وهاب آنلاین نخواهد بود.
  3. طراحی قالب و رفع مشکلات آن شامل یک ماه پشتیبانی رایگان می باشد و بعد از این مدت وهاب آنلاین مختار به قبول یا رد مشکل شما و حل آن با هزینه یا رایگان می باشد
  4. حق طراح تمامی قالب های اختصاصی طراحی شده توسط وهاب آنلاین محفوط بوده و کاربر امکان تغییر حق طراح را مگر با هماهنگی ندارد
  5. تمامی طرح های گرافیکی (PSD) طراحی شده توسط وهاب آنلاین محفوظ بوده و در صورت تمایل با هزینه توافقی به کاربر تحویل داده خواهد شد
  6. کاربر موظف است قبل از سفارش طراحی اختصاصی قالب تمام موارد را با دپارتمان طراحی در میان بگذارد . قالب های هاستینگ دارای دو صفحه می باشد که اول شامل صفحه اصلی سایت و صفحه دوم شامل صفحه قرار گیری متن می باشد . در صورتی که کاربر نیاز به صفحات بیشتری از جمله صفحه پلان ها ، آرشیو ، وبلاگ ، نظرات و… داشته باشد با هزینه جداگانه طراحی و کدنویسی خواهد شد
  7. وهاب آنلاین مختار است قالب های اختصاصی طراحی شده خود را به عنوان نمونه کار در وبسایت قرار دهد و کاربر حق اعتراض نخواهد داشت .
  8. جهت طراحی قالب های whmcs باتوجه به زیاد بودن صفحات این سیستم تنها صفحات درخواستی مشتری طراحی خواهند شد و مابقی صفحات به صورت استایل پیشفرض سیستم قرار خواهند گرفت .
  9. قالب های whmcs با آخرین نسخه موجود در زمان سفارش whmcs طراحی می شوند و بروزرسانی آنها به نسخه های بالاتر در آینده با دریافت هزینه انجام خواهد شد.
  10. در کدنویسی قالب های whmcs از استاندارد پیشفرض سیستم استفاده خواهد شد و با اتود اصلی قالب پیشفرض کدنویسی انجام خواهد شد و شخصی سازی ها و کدنویسی های اختصاصی با هزینه توافقی طرفین انجام خواهد شد.
  11. در کدنویسی و تبدیل html به قالب whmcs نیز تنها صفحات ارائه شده به whmcs تبدیل خواهند شد و مابقی صفحات به صورت استایل پیشفرض سیستم قرار خواهند گرفت .
  12. در صورت ایجاد تاخیر از جانب مشتری ، حق تغییر اولویت بندی پروژه برای وهاب آنلاین محفوظ می باشد .
  13. در صورت ایجاد تاخیر از جناب مشتری ، هزینه دیکرد به فاکتورها بصورت خودکار اضافه خواهد شد
  14. در طراحی اختصاصی وهاب آنلاین در مدت زمان مشخص شده قالب را به صورت html اماده خواهد کرد و به صورت پیش نمایش برای کاربر نشان خواهد داد و پس از تسویه حساب توسط کاربر در مدت زمان حداکثر 3 روز بعد قالب را به CMS دلخواه کاربر تبدیل نموده و تقدیم میکند
  1. خدمات وهاب آنلاین شامل تمام محصولات و سرویس هایی می باشد که به صورت آنی ارائه نمیشوند همانند نصب و کانفیگ و یا سرویس انکودینگ .
  2. تمامی سفارشات و خدمات وهاب آنلاین که به صورت تحویل آنی نمی باشند در ایام کاری و زمان های کاری انجام خواهند شد و در خارج از این اوقات وهاب آنلاین مختار به ارائه خدمات می باشد .
  3. زمان انجام خدمات در ساعات کاری و اداری بین 5 دقیقه تا 6 ساعت می باشد و خارج از ساعات کاری به اولین زمان کاری منتقل خواهد شد


دیدگاهی ثبت نشده است

    محصولات ویژه

    آرشیو

    برای طراحی قالب و افزونه های اختصاصی با ما تماس بگیرید

    تیم وهاب آنلاین آماده ارائه خدمات تخصصی در زمینه طراحی قالب ها و ماژول های اختصاصی وردپرس و whmcs به شما عزیزان می باشد .
    اگر نیاز به یک ماژول اختصاصی whmcs و یا قالب اختصاصی whmcs و یا حتی وردپرس دارید کافی است همین حالا با ما تماس بگیرید تا از مشاوره رایگان کارشناسان ما بهره مند شوید.

    شماره های تماس : 01191011220 و 09374655385 ارسال ایمیل : info@vahabonline.ir ارسال تیکت پشتیبانی : ارسال تیکت
    طراحی قالب و افزونه های وردپرس و whmcs