در وهاب آنلاین همیشه در تلاشیم تا بهترین خدمات را در زمینه برنامه‌نویسی و ساخت ماژول‌های سفارشی WHMCS به شما ارائه دهیم.
تیم ما آماده است تا به تمامی نیازهای شما پاسخ دهد و هرگونه مشکلی را که در طول استفاده از خدمات ما به وجود می‌آید، حل کند. اگر سوالی دارید، نیاز به مشاوره دارید، یا می‌خواهید برای پروژه خود راه‌حل‌های سفارشی دریافت کنید، خوشحال می‌شویم با شما در ارتباط باشیم.
ما از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر در دسترس هستیم و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا در سریع‌ترین زمان ممکن به شما پاسخ دهیم.
برای ارتباط با ما، می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید. پیش از تماس، پیشنهاد می‌کنیم بخش سوالات متداول را مطالعه کنید؛ شاید پاسخ سوال شما آنجا باشد. همچنین اگر نیاز به مشاوره فنی دارید، تیم ما آماده است تا بهترین راه‌حل را متناسب با نیاز شما پیشنهاد دهد.
راه‌های ارتباطی
قبل از تماس، این نکات را بخوانید
برای اینکه سریع‌تر و دقیق‌تر به شما کمک کنیم، لطفاً پیش از ارسال پیام یا تماس، موارد زیر را در نظر بگیرید:
- موضوع دقیق درخواست: مشخص کنید که درباره خرید محصول، پشتیبانی فنی، مشاوره پروژه یا موضوع دیگری تماس می‌گیرید.
- نام محصول یا خدمت: اگر درباره محصول خاصی سوال دارید، نام دقیق آن را ذکر کنید.
- اطلاعات فنی مرتبط: اگر مشکل فنی دارید، نسخه WHMCS یا وردپرس و متن خطا را ارسال کنید.
- شماره سفارش یا تیکت قبلی: اگر پیگیری می‌کنید، شماره سفارش یا تیکت قبلی را ذکر کنید.
- تصویر یا اسکرین‌شات: اگر مشکل ظاهری یا فنی است، ارسال تصویر کمک بزرگی می‌کند.
زمان پاسخگویی و اولویت‌بندی
ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا در سریع‌ترین زمان ممکن به شما پاسخ دهیم. زمان پاسخگویی بسته به نوع درخواست متفاوت است:
- تیکت پشتیبانی فنی: بین ۵ دقیقه تا ۶ ساعت در ساعات کاری
- مشاوره قبل از خرید: حداکثر ۲۴ ساعت
- درخواست‌های فوری: با ثبت تیکت با اولویت بالا، در سریع‌ترین زمان
- پیشنهاد پروژه و قیمت‌گذاری: ۱ تا ۳ روز کاری
انواع درخواست‌ها
بسته به نیاز خود، می‌توانید از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:
- خرید محصول: برای خرید قالب، افزونه یا ماژول، از بخش محصولات استفاده کنید.
- پشتیبانی فنی: برای دریافت کمک درباره محصولات خریداری‌شده، از سیستم تیکت استفاده کنید.
- مشاوره تخصصی: برای دریافت مشاوره درباره پروژه، از طریق تلفن یا تلگرام تماس بگیرید.
- سفارش پروژه اختصاصی: برای سفارش طراحی یا کدنویسی اختصاصی، از طریق تیکت درخواست خود را ثبت کنید.
- همکاری و نمایندگی: برای همکاری تجاری یا نمایندگی، از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید.
درخواست فوری دارید؟
اولویت بالای پشتیبانی
اگر کار شما بسیار فوری است، از طریق پنل پشتیبانی تیکت با اولویت بالا ارسال کنید. تیم ما در سریع‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی خواهد کرد.